{"id":1673,"date":"2026-04-06T09:47:11","date_gmt":"2026-04-06T07:47:11","guid":{"rendered":"https:\/\/swisswhoswho.ch\/?p=1673"},"modified":"2026-04-07T13:04:30","modified_gmt":"2026-04-07T11:04:30","slug":"major-interview-susanne-ruoff","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swisswhoswho.ch\/de\/interviews\/major-interviews-die-grosen-gesprache\/major-interview-susanne-ruoff\/","title":{"rendered":"Major Interview - Susanne Ruoff"},"content":{"rendered":"
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Wie definieren Sie die Rolle einer F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeit in einer Welt, in der k\u00fcnstliche Intelligenz Berufe und Organisationen rasch ver\u00e4ndert?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Eine F\u00fchrungskraft im Zeitalter der k\u00fcnstlichen Intelligenz muss in der Lage sein, ihre F\u00e4higkeiten schnell und intelligent anzupassen. Selbst in Zeiten der Unsicherheit und in komplexen Situationen muss er sein Team mit einer klaren Vision f\u00fchren und gleichzeitig ein Umfeld schaffen, das auf Vertrauen basiert.<\/p>

Da Daten und Analysen heute \u00abauf Knopfdruck\u00bb verf\u00fcgbar sind, entwickelt sich die F\u00fchrung st\u00e4rker in Richtung einer strategischen Orientierungs- und F\u00fchrungsrolle, verbunden mit der F\u00e4higkeit, Sinn zu stiften und Entscheidungen zu treffen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Welche menschlichen und emotionalen F\u00e4higkeiten werden f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte im Zeitalter der KI am wichtigsten?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fr\u00fcher war F\u00fchrung stark mit Erfahrung verbunden: F\u00fchrungskr\u00e4fte hatten oft schon viele Situationen erlebt und verf\u00fcgten \u00fcber mehr Informationen - und Informationen bedeuteten Macht.<\/p>

Heutzutage haben viele Mitarbeiter Zugang zu denselben Informationen. Daher wird es noch wichtiger, sie interpretieren zu k\u00f6nnen, sie verantwortungsvoll zu nutzen und gemeinsam Entscheidungen zu treffen.<\/p>

F\u00fcr mich sind die wesentlichsten F\u00e4higkeiten Urteilsverm\u00f6gen und kritisches Denken - vor allem in unsicheren Situationen, in denen es keine offensichtlichen Antworten gibt.<\/p>

Auch das Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen gegen\u00fcber Menschen bleibt entscheidend, ebenso wie die F\u00e4higkeit, Entscheidungen unter Einbeziehung ethischer Erw\u00e4gungen zu treffen und die menschlichen Auswirkungen zu verstehen. Der Aufbau von Vertrauen in Teams mit unterschiedlichen Perspektiven ist f\u00fcr mich von grundlegender Bedeutung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Sie haben die gro\u00dfe digitale Transformation der Schweizerischen Post geleitet. Wie kann eine F\u00fchrungskraft die Einf\u00fchrung von KI f\u00f6rdern und gleichzeitig das Vertrauen und das Engagement der Teams aufrechterhalten?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die digitale Transformation bei der Schweizerischen Post erforderte weit mehr als die Einf\u00fchrung neuer Werkzeuge und Prozesse. Es ging vor allem darum, die Mitarbeitenden angesichts der mit den Ver\u00e4nderungen verbundenen Unsicherheit zu begleiten.<\/p>

Emotionen spielen eine wichtige Rolle. Mitarbeiter k\u00f6nnen sich fragen, ob sie es schaffen werden, mit dem Tempo Schritt zu halten, ob sie sich die notwendigen neuen F\u00e4higkeiten aneignen k\u00f6nnen, oder sie k\u00f6nnen um ihren Arbeitsplatz f\u00fcrchten.<\/p>

Diese Reaktionen sind menschlich. Es ist wichtig, sie offen anzusprechen, denn das schafft ein Klima psychologischer Sicherheit und st\u00e4rkt das Vertrauen.<\/p>

Meiner Erfahrung nach war es besonders wichtig, das \u00abWarum\u00bb zu erkl\u00e4ren. Es war entscheidend, zu vermitteln, warum die digitale Transformation notwendig war.<\/p>

Es war auch wichtig, die Vorteile f\u00fcr das Unternehmen, f\u00fcr die Kundinnen und Kunden und f\u00fcr die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aufzuzeigen.<\/p>

F\u00fcr mich war es auch entscheidend, nah an den Teams zu bleiben. Deshalb organisierten wir jede Woche Veranstaltungen f\u00fcr die Mitarbeiter in der ganzen Schweiz, um ihnen zu erkl\u00e4ren, was wir tun, warum wir es tun und wie wir es tun.<\/p>

Es war auch entscheidend, die Mitarbeiter aktiv in den Ver\u00e4nderungsprozess einzubeziehen.<\/p>

Ein gutes Beispiel war die Auswahl und Einf\u00fchrung neuer vernetzter tragbarer Ger\u00e4te. Eine Expertengruppe aus Postboten und Postbotinnen konnte diese Ger\u00e4te testen und bewerten und wurde so zu einem Teil der L\u00f6sung.<\/p>

Wenn die Menschen den Sinn und Zweck einer Ver\u00e4nderung verstehen, nimmt die Angst ab - sie verschwindet zwar nicht v\u00f6llig, aber sie wird ertr\u00e4glicher. Aus diesem Grund ist eine kontinuierliche Kommunikation von entscheidender Bedeutung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Welche Entscheidungen sollten Ihrer Meinung nach trotz der Fortschritte in der Automatisierung unbedingt menschlich bleiben?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Im Zeitalter der KI lautet die Frage nicht, was Menschen noch tun k\u00f6nnen, sondern vielmehr, was nur Menschen tun k\u00f6nnen.<\/p>

F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00fcssen trotz vieler Ungewissheiten und hoher Komplexit\u00e4t Entscheidungen treffen. Dazu m\u00fcssen sie \u00fcber ein gutes Urteilsverm\u00f6gen verf\u00fcgen und alle verf\u00fcgbaren Daten und Informationen kritisch bewerten.<\/p>

KI kann in Sekundenschnelle Antworten und Analysen liefern. Aber Urteilsverm\u00f6gen, ethische Verantwortung, Vertrauen und das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr menschliche Konsequenzen bleiben zutiefst menschliche F\u00e4higkeiten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Wie k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte mit den ethischen Herausforderungen umgehen, die mit dem Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz in ihrer Organisation verbunden sind?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das oberste F\u00fchrungsgremium eines Unternehmens - der Vorstand und das Exekutivteam - muss klare ethische Richtlinien f\u00fcr den Einsatz von KI festlegen und daf\u00fcr sorgen, dass Transparenz und menschliche Kontrolle erhalten bleiben.<\/p>

Au\u00dferdem ist es von entscheidender Bedeutung, die Algorithmen regelm\u00e4\u00dfig auf m\u00f6gliche Verzerrungen oder Diskriminierungen zu \u00fcberpr\u00fcfen und die Mitarbeiter darin zu schulen, die von der KI erzeugten Ergebnisse kritisch zu hinterfragen.<\/p>

Ein Ethikkodex, der durch spezifische Richtlinien f\u00fcr den Einsatz von KI erg\u00e4nzt wird, ist unerl\u00e4sslich.<\/p>

Auch die internationalen Richtlinien der OECD (Principles on AI) und der Europ\u00e4ischen Kommission (Ethics Guidelines for Trustworthy AI) k\u00f6nnen hilfreich sein.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Was macht Ihrer Meinung nach in einer sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden Welt eine inspirierende F\u00fchrungskraft aus?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Eine inspirierende F\u00fchrungskraft gibt Orientierung, vor allem in Zeiten der Unsicherheit und des Wandels. Sie bringt unterschiedliche Perspektiven zusammen, baut starke Teams auf und schafft ein Umfeld, in dem Vertrauen, Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen und Innovation zum Ausdruck kommen k\u00f6nnen.<\/p>

So schafft man die Voraussetzungen, um den Wandel aktiv zu gestalten und neue Wege zu erkunden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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