{"id":1673,"date":"2026-04-06T09:47:11","date_gmt":"2026-04-06T07:47:11","guid":{"rendered":"https:\/\/swisswhoswho.ch\/?p=1673"},"modified":"2026-04-07T13:04:30","modified_gmt":"2026-04-07T11:04:30","slug":"intervista-principale-susanne-ruoff","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swisswhoswho.ch\/it\/interviste\/interviste-importanti-le-grandi-conversazioni\/intervista-principale-susanne-ruoff\/","title":{"rendered":"Intervista importante - Susanne Ruoff"},"content":{"rendered":"
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Comment d\u00e9finissez-vous le r\u00f4le d\u2019un leader dans un monde o\u00f9 l\u2019intelligence artificielle transforme rapidement les m\u00e9tiers et les organisations ?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un leader nell'era dell'intelligenza artificiale deve essere in grado di adattare le proprie competenze in modo rapido e intelligente. Anche in tempi di incertezza e situazioni complesse, deve guidare il suo team con una visione chiara, creando un ambiente basato sulla fiducia.<\/p>

Con i dati e le analisi ora disponibili \u00aba portata di mano\u00bb, la leadership si sta evolvendo verso un ruolo di guida e direzione strategica, combinato con la capacit\u00e0 di dare un senso alle cose e prendere decisioni.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Quelles comp\u00e9tences humaines et \u00e9motionnelles deviennent les plus importantes pour les leaders \u00e0 l\u2019\u00e2ge de l\u2019IA ?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In passato, la leadership era fortemente legata all'esperienza: i leader si erano spesso trovati in molte situazioni precedenti e disponevano di maggiori informazioni, e le informazioni significavano potere.<\/p>

Oggi molti dipendenti hanno accesso alle stesse informazioni. Diventa quindi ancora pi\u00f9 importante saperle interpretare, utilizzare in modo responsabile e prendere decisioni collettive.<\/p>

Per me, le competenze pi\u00f9 essenziali sono la capacit\u00e0 di giudizio e il pensiero critico, soprattutto in situazioni di incertezza in cui non esistono risposte ovvie.<\/p>

Anche l'empatia verso le persone rimane decisiva, cos\u00ec come la capacit\u00e0 di prendere decisioni integrando considerazioni etiche e comprendendo l'impatto umano. Costruire la fiducia all'interno di team con prospettive diverse \u00e8 per me fondamentale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Lei ha guidato l'importante trasformazione digitale della Posta Svizzera. Come pu\u00f2 un leader incoraggiare l'adozione dell'IA mantenendo la fiducia e l'impegno dei team?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La trasformazione digitale della Posta Svizzera ha richiesto molto pi\u00f9 dell'introduzione di nuovi strumenti e processi. Si trattava soprattutto di sostenere i dipendenti di fronte all'incertezza associata al cambiamento.<\/p>

Le emozioni giocano un ruolo importante. I dipendenti possono chiedersi se saranno in grado di tenere il passo, se riusciranno ad acquisire le nuove competenze necessarie o addirittura temere per il proprio posto di lavoro.<\/p>

Queste reazioni sono umane. \u00c8 fondamentale discuterne apertamente, perch\u00e9 questo crea un clima di sicurezza psicologica e costruisce la fiducia.<\/p>

Nella mia esperienza, \u00e8 stato particolarmente importante spiegare il \u00abperch\u00e9\u00bb. \u00c8 stato fondamentale comunicare perch\u00e9 la trasformazione digitale era necessaria.<\/p>

Era inoltre importante mostrare i vantaggi per l'azienda, i suoi clienti e i suoi dipendenti.<\/p>

Per me era anche fondamentale stare vicino ai team. Cos\u00ec abbiamo organizzato eventi settimanali per i dipendenti di tutta la Svizzera per spiegare cosa stiamo facendo, perch\u00e9 lo stiamo facendo e come lo stiamo facendo.<\/p>

\u00c8 stato inoltre fondamentale coinvolgere attivamente i dipendenti nel processo di cambiamento.<\/p>

Un buon esempio \u00e8 stato la scelta e l'introduzione di nuovi dispositivi portatili connessi. Un gruppo di esperti composto da postini ha potuto testare e valutare questi dispositivi, diventando cos\u00ec parte integrante della soluzione.<\/p>

Quando le persone comprendono il significato e lo scopo di un cambiamento, la paura diminuisce: non scompare del tutto, ma diventa pi\u00f9 sopportabile. Ecco perch\u00e9 la comunicazione continua \u00e8 essenziale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Secondo lei, quali decisioni devono assolutamente rimanere umane nonostante i progressi dell'automazione?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nell'era dell'IA, la questione non \u00e8 cosa gli esseri umani possono ancora fare, ma piuttosto cosa possono fare solo gli esseri umani.<\/p>

I leader devono prendere decisioni in un contesto di grande incertezza e complessit\u00e0. Per farlo, devono usare il loro giudizio e valutare criticamente tutti i dati e le informazioni disponibili.<\/p>

L'intelligenza artificiale pu\u00f2 fornire risposte e analisi in pochi secondi. Ma il giudizio, la responsabilit\u00e0 etica, la fiducia e la comprensione delle conseguenze umane rimangono competenze profondamente umane.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Come possono i leader gestire le questioni etiche legate all'uso dell'intelligenza artificiale nella loro organizzazione?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il pi\u00f9 alto organo di governo di un'azienda - il consiglio di amministrazione e il team esecutivo - deve definire chiare linee guida etiche per l'uso dell'IA e garantire il mantenimento della trasparenza e del controllo umano.<\/p>

\u00c8 inoltre essenziale verificare regolarmente la presenza di eventuali pregiudizi o discriminazioni negli algoritmi e formare i dipendenti a mettere in discussione i risultati prodotti dall'IA.<\/p>

\u00c8 essenziale disporre di un codice etico, sostenuto da linee guida specifiche sull'uso dell'IA.<\/p>

Possono essere utili anche le linee guida internazionali dell'OCSE (Principi sull'IA) e quelle della Commissione Europea (Linee guida etiche per un'IA affidabile).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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In un mondo in costante trasformazione, cosa pensa che definisca un leader ispiratore?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un leader ispiratore fornisce una direzione, soprattutto in tempi di incertezza e cambiamento. Riunisce prospettive diverse, costruisce team forti e crea un ambiente in cui fiducia, empatia e innovazione possono prosperare.<\/p>

In questo modo creiamo le condizioni necessarie per plasmare attivamente il cambiamento ed esplorare nuove strade.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1 Come definisce il ruolo di un leader in un mondo in cui l'intelligenza artificiale sta rapidamente trasformando le aziende e le organizzazioni? Un leader nell'era dell'intelligenza artificiale deve essere in grado di adattare le proprie competenze in modo rapido e intelligente. 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